· التعاقد و فتح الحساب:
1)
في حالة الحضور الي الشركة لفتح حساب ما هي المستندات المطلوبة؟
في حالة ان العميل:
- مصري: يلزم احضار الرقم القومي و الكود الموحد إن وجد
- أجنبي: يلزم احضار جواز السفر و الكود الموحد إن وجد
- قاصر: يلزم احضار شهادة الميلاد الرقمية الخاصة بالقاصر و الرقم القومي الخاص بالولي الطبيعي و الكود الموحد إن وجد
- شركة: يلزم إحضار السجل التجاري و البطاقة الضريبية و الرقم القوم الخاص بالاشخاص الذين لهم حق التوقيع عن الشركة و الكود الموحد ان وجد
2)
في حالة عدم الحضور الي الشركة كيف يمكن فتح حساب؟
· الدخول على الموقع الخاص بنا والضغط على ايقونة فتح حساب الموجودة على يمين الصفحة الرئيسية
· وملىء البيانات المطلوبة وسيقوم أحد موظفى قسم خدمة العملاء بالإتصال بالعميل
3)
ما هو الحد الادني اللازم لفتح الحساب؟
الحد الادني اللازم لفتح الحساب هو 5,000 جم (فقط خمسة ألاف جنيها مصريا لا غير)يمكن ان يكون في صورة نقدية أو اسهم أو الدمج بينهما
4)
هل يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب؟
لا يوجد اي رسوم او عمولات لفتح الحساب
5)
كم تبلغ عمولة السمسرة؟
عمولة السمسرة محددة تتراوح بين 1 إلى 2.50 فى الأف يتم تحديدها كل ربع سنة, هذا بخلاف عمولات البورصة والمقاصة والحفظ
تقل عمولة السمسرة مع زيادة حجم التداول مع العلم انه يتم تقييم الحسابات ربع سنويا في نهاية أشهر مارس و يونيه و سبتمبر و ديسمبر
6)
من هو امين الحفظ التي تتعامل معه الشركة؟
تقوم الشركة بفتح حساب حفظ الي العملاء في بنك عودة في حالة ان العميل ليس له بنك حفظ او في حالة رغبته في تغيير بنك الحفظ الخاص به.
وتتعامل الشركة مع عدد 14 بنوك حفظ و هي: البنك العربي الافريقي الدولي – البنك العربي المحدود – بنك فيصل الاسلامي – البنك الاهلي المتحد "الدلتا سابقا" – بنك مصر ايران – البنك الوطني المصري – بنك كريدي اجريكول "القاهرة و الاسكندرية" – بنك بيريوس – بنك بلوم– بنك عودة– دلنا القابضة– البنك التجارى الدولى–شركة نعيم القابضة
برجاء التكرم بالعلم انه لا يمكن التعامل مع اكثر من بنك حفظ
· التداول عبر الانترنت:
1)
هل يتم التداول الكترونيا عن طريق تحميل برنامج ؟
لا، يتم التداول الكترونيا عن طريق الدخول علي موقع الشركة الالكتروني
www.aolbeg.com بواسطة اسم المستخدم و كلمة السر الخاصين بكل عميل
2)
ماذا لو العميل له اسهم في اكثر من بنك حفظ؟
يقوم العميل بإختيار بنك حفظ واحد و يتم تحويل الاسهم الموجودة في البنوك الاخري الي بنك الحفظ الذي تم اختياره
3)
هل يمكن استخدام قيمة المبيعات في الشراء في نفس اليوم؟
نعم ، عن القيام بالبيع يتم اضافة النقدية الي حساب العميل حتي يتمكن من الشراء بنفس القيمة و لكن لا يمكن سحب هذه النقدية الا بعد التسوية
4)
هل يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة
T+0؟
نعم، يمكن الشراء و البيع في ذات الجلسة علي الاسهم المحددة لها التداول في ذات الجلسة و بالكميات المسموح بيعها في نفس الجلسة ولكن لا يحق للقاصر الشراء والبيع فى ذات الجلسة وذلك بناءا على تعليمات الهيئة العامة لسوق الاوراق المالية
5)
هل تختلف عمولة ال T+0 عن عملة الشراء و البيع العادية؟
نعم، تختلف العمولة الخاصة بال T+0 حيث تحسب علي اساس ثلثي عمولة السمسرة العادية
6) ماذا لو لم تباع الاسهم في نفس الجلسة؟
في حالة عدم بيع الاسهم في ذات الجلسة يتم تحيول الاسهم الي تسوية عادية ولكن لا يحق للقاصر التعامل بنظام الشراء بالهامش وذلك بناءا على تعليمات هيئة سوق المال T+2
7)
هل استطيع التعامل بنظام الشراء بالهامش؟
يمكن التعامل بهذا النظام في الوقت الحالي بعد التوقيع عليها و إثبات صحة التوقيع من إي بنك يوجد للعميل حساب شخصي فيه
8)
هل يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية
GDR؟
لا يمكن التعامل علي شهادات الايداع الدولية عن طريقنا
9)
ما هي درجة الامان المستخدمة لحماية حسابات العملاء؟
موقع الشركة مأمن بواسطة نظام التشفير SSL Certificate
10) ماذا لو رغب العميل في وضع اوامر في حالة عدم توافر انترنت او كمبيوتر طرف العميل؟
يقوم العميل بالإتصال بمسئول حسابه في الشركة و يتم تسجيل المكالمة مع العميل بعد التحقق من شخصيته و يتم وضع الاوامر بواسطة مسئول الحساب
11)كيف يتم ابلاغ شكوي او اقتراح للمسئولين بالشركة؟
يتم الدخول علي الموقع علي شاشة شكاوي و اقتراحات حيث ترسل للمسئولين بالشركة و يتم الرد عليها في خلال 48 ساعة
· إدارة الأوامر
1)
ما هي انواع الاوامر التي يمكن وضعها من علي موقع الشركة؟
هناك خمس انواع من الاوامر:
- شراء
- بيع
- بيع في ذات الجلسة "في حالة التداول في ذات الجلسة T+0 "
- الاوامر الذكية
- يلغي أمر” “Order Cancels Order.
- أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ أمر قائم “If Done order”.
- أمر وقف الخسارة
- بيع لوقف الخسارة Sell Stop Loss.
- شراء لوقف الحد Buy Stop Limit.
2)
ما هي انواع الاسعار التي يمكن وضع الاوامر عليها؟
هناك نوعان من الاسعار:
3)
ما هي صلاحية الاوامر التي يمكن وضع الاوامر عليها؟
هناك ثلاثة انواع من الصلاحيات:
· صالح لمدة يوم
· صالح حتي الالغاء
· صالح حتي تاريخ " عدد الأيام"
4)
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها عن الشراء و البيع في ذات الجلسة؟
لاستخدام خاصية التداول في ذات الجلسة يجب مراعاة التالي:
· التداول علي واحد من الاسهم المسموح التداول عليها في ذات الجلسة
· عند الشراء يتم اختيار "شراء"
· عند البيع يتم اختيار "بيع في ذات الجلسة"
· برجاء مراعاة ان لا يزيد عدد الاسهم المباعة عن العدد المسموح بيعها في ذات الجلسة
5)
كيف يمكن التأكد من الاوامر التي يتم إدخالها؟
* عند ادخال الامر تظهر رسالتي تأكيد:
· الاولي "هل توافق علي اعطاء الامر"
· الثانية " الامر رقم xxxxx (رقم الامر) لشراء / لبيع xx (عدد الاسهم) xxxxxx (اسم السهم) صالح xxxxx (الصلاحية) تم قبوله" رسالة يتم مراجعة تفاصيل الامر فيها
6)
هل يمكن تعديل او الغاء الاوامر؟
نعم، يمكن تعديل أو الغاء اي امر قائم (لم يتم تنفيذه)، برجاء العلم ان التعديل يتم في عدد الاسهم و السعر فقط لا يمكن التعديل في صلاحية الامر
7)
عند تعديل اي امر هل يأخذ دور جديد في البورصة؟
نعم، عند تعديل اي امر يأخذ الامر المعدل دور جديد
8) هل يمكن معرفة الاوامر التي تم وضعها علي حسابي؟
نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر التي تم وضعها علي الحساب بمختلف انواعها عن طريق شاشة "كل الاوامر" حيث تعطي الاوامر التي تم وضعها من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج
· امر قائم: مازال موجود و قائم بالبورصة و لم يتم تنفيذه حتي الان
· امر منفذ: امر تم تنفيذه في البورصة
· امر منفذ جزئيا: امر تم تنفيذ جزء منه فقط
· امر منتهي الصلاحية: امر انتهت صلاحيته
· امر ملغي: امر تم الغائه
9)
هل يمكن معرفة الاوامر التي تم تنفيذها؟
نعم، يمكن الاطلاع علي كل الاوامر الاوامر التي تم تنفيذها عن طريق شاشة "التنفيذات"
حيث تعطي التنفيذات التي تمت من يوم فتح الحساب و يمكن تحديد المدة حسب الاحتياج
10)هل تتأثر النقدية المتاحة في الحساب بمجرد الشراء او البيع؟
نعم تتأثر النقدية الموجودة في الحساب مباشرة بعد البيع او الشراء
11)ما هو الوقت الزمني الذي يأخذه الامر للوصول الي البورصة؟
يستغرق وصول الامر الي البورصة اقل من 5 ثواني في حال استخدام العميل لخط DSL.
12)هل يمكن شراء اسهم بعملة الدولار الامريكي علي الرغم من عدم توافر رصيد بالدولار؟
نعم ، يمكن شراء اسهم بالدولار الامريكي و سيتم خصم قيمة الشراء بالجنيه المصري بعد اتمام عملية التحويل اللحظي من مصري الي دولار بسعر الدولار في البنك وقتها
13) هل يمكن الدخول في الاكتتابات عن طريق عربية أون لاين؟
نعم، توفر الشركة خدمة الاكتتابات الي عملائها بعمولة قدرها 5 في الإلف بحد ادني 20 جم و حد أقصي 500 جم
عند وجود اي اكتتاب تقوم الشركة بارسال ايميل الي كل العملاء مبينة فيه (تاريخ استحقاق الاكتتاب – تاريخ فتح باب الاكتتاب بالشركة – اخر موعد لتلقي الطلبات – اخر موعد لدفع قيمة الاكتتاب – نسبة الاكتتاب- اخر موعد للاكتتاب عن طريق البنك - سعر السهم)
عند الرغبة في الاكتتاب سيتم ارسال ايميل الي مسئول الحساب بعدد الاسهم المراد الاكتتاب فيها مع واجب توافر النقدية في الحساب في الوقت التي تحدده الشركة
14) هل يمكن ان تقوم عربية أون لاين بتحصيل الكوبونات؟
نعم، توفر الشركة خدمة تحصيل الكوبونات الي عملائها بعمولة قدرها 5 في الالف بحد ادني 5 جم و حد اقصي 500 جم
في حالة ان حفظ العميل هو النعيم: سيتم تحصيل الكوبونات اوتوماتيكيا و سيتم اضافتها لحساب العميل طرف الشركة
في حالة ان حفظ النعيم في اي من بنوك الحفظ الاخري: يجب ان يقوم العميل بعمل توكيل لشركة عربية أون لاين في الشهر العقاري يوكلها في صرف الكوبونات المستحقة له في مصر المقاصة و بعد تحصيلها سيتم اضافتها لحساب العميل في الشركة
15) ماذا يحدث عن حدوث اي عطل في نظام التداول الالكتروني؟
عند حدوث اي عطل في الموقع يتم الاتصال بمسئول الحساب لاخباره بالامر المراد وضعه و سيتم تسجيل الامر او ارسال تفاصيل الامر (اسم المستخدم – الاسم الرباعي – الكود الموحد – بنك الحفظ - نوع الامر – اسم السهم – عدد الاسهم – صلاحية الامر) الي البريد الالكتروني الخاص بمسئول حساب سيادتكم
و سيتم وضع الامر من شاشة السمسار المتوفرة بالشركة
· الاوامر المشروطة
1)أمر يلغي أمر Order Cancels Order (O.C.O.)
- هو أمر يتم عند تنفيذه إلغاء أمرآخر قائم. و يتيح هذا النوع من الأوامر للعميل إستغلال القوة الشرائية المتاحة في الحساب في إعطاء أمرين شراء فى نفس الوقت أو بيع واحد من سهمين مختلفين. يتم وضع الأمر الأصلي بالطريقة العادية عن طريق شاشة "إضافة أمر جديد" ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق شاشة "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "إضافة O.C.O.” "..
- يشترط لوضع أمر OCO أن يكون الأمر الثاني مماثل للأمر الأصلي بمعني في حالة أن الأمر الأصلي بيع يتم إضافة أمر بيع و في حالة أن الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر شراء..
- يشترط لوضع أمر OCO ان لا يتم وضع الامرين علي نفس السهم بل يجب ان يكون الأمر على سهم مختلف عن السهم الأصلي..
- يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد “DO” أو صالح حتي الإلغاء “GTC”.
- يمكن وضع الامر علي أي سهم من الاسهم المتداولة في السوق المصري..
- يمكن وضع الاوامر في أوقات الجلسة أو خارج أوقات الجلسة..
- يشترط لوضع أمر OCO ان يكون السعر أعلى او اقل من سعر السوق بنسبة 2%(حسب نوع الامر).
- يتم توجيه الأمرين إلي البورصة و في حالة تنفيذ الأمر أو جزء منه يتم إلغاء الأمر الآخر.
2)أمر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ امر قائم If Done Order
- يتم إضافة أمر عكسي للأمر القائم بمعني اذا كان الأمر الأصلي بيع يتم اضافة أمر شراء و اذا كان الأمر الأصلي شراء يتم إضافة أمر بيع..
- اذا تم تنفيذ أمر قائم في البورصة وكان مقترن بأمرأو أكثر في نظام الأوامر داخل الشركة يتم توجيه الأمر الثاني للبورصة. لوضع أمر If Doneيتم وضع أمر بالطريقة العادية ثم يتم طلب تعديل الأمر عن طريق "إلغاء و تعديل أمر" ثم يتم الضغط على أيقونة "If Done" أسفل الصفحة..
- في حالة تنفيذ الامر الاصلي يتم توجيه الامر الثاني الي البورصة.و يمكن وضع أكثر من أمر مقترن أحدهما لجني أرباح Take profit و الآخرلوقف خسارة Stop loss (يتم توجيه امر جني الارباح في البداية)..
- في حالة ان الامر الاصلي شراء و الثاني بيع: يشترط أن يكون الأمرين علي نفس السهم.و أن يكون أسهم T+0 و يشترط ان تكون صلاحية الامر صالح لمدة يوم DO..
- في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر البيع اعلى من سعر الشراء(السعر في الامر الاصلي)..
- في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر البيع اقل من سعر الشراء(السعر في الامر الاصلي)..
- ففي حالة ان الامر الاصلي بيع و الثاني شراء: إمكانية شراء سهم مختلف عن السهم الذي تم بيعه و يمكن التداول علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري و و يمكن أن صلاحية الامر الثاني لمدة يوم DO أو صالح حتي الالغاء .G.T.C..
- في حالة جني الارباح: يجب ان يكون سعر الشراء اقل من سعر البيع(السعر في الامر الاصلي)..
- في حالة وقف الخسارة: يجب ان يكون سعر الشراء اعلى من سعر البيع(السعر في الامر الاصلي)..
3)أمر لوقف الخسارة Stop Loss
- يوجد نوعان من أوامر وقف الخسارة: أمر بيع وقف خسارةSell Stop Loss للبيع بسعر أقل من سعر السوق الحالي و أمر شراء وقف حد Buy Stop Limit للشراء بسعر أعلى من سعر السوق الحالي..
- يمكن أن تكون صلاحية الأمر لمدة يوم واحد “DO” أو صالح حتي الإلغاء “GTC”..
- يمكن وضع الأوامر علي أي سهم من الأسهم المتداولة في السوق المصري..
· إدارة الأموال
·
هل استطيع إيداع أو سحب نقدية من الشركة مباشرة؟
لا يمكن ذلك لان التعامل النقدي يتم عن طريق البنك العربي الافريقي مياشرة و لا توجد اي تعاملات نقدية في الشركة
· يتم ايداع النقدية في الحساب الفرعي الذي تقوم الشركة بفتحه لعملائها حيث يوجد لكل عميل حساب فرعي في البنك العربي الافريقي الدولي و يتم اخطار مسئول الحساب بالايداع عن طريق ارسال ايصال الايداع علي فاكس الشركة
· عند طلب سحب نقدية هناك وسيلتين:
- يتم اصدار شيك علي البنك العربي الافريقي الدولي مغلق باسم العميل علي ان يستلمه العميل من الشركة
- يتم تحويل النقدية اللازمة الي اي بنك داخل مصر – في حالة كون هذا البنك العربي الافريقي الدولي أو البنك التجارى الدولى أو البنك الاهلى المصرى فلا يوجد مصاريف تحويل اما كونه بنك اخر يتم خصم مصاريف تحويل و قدرها 1 في الإلف بحد ادني 15 جم و حد أقصي 50 جم بالإضافة إلي 20 جم مصاريف سويفت. كما يتم التحويل خارج مصر....
- كيف يتم الاطلاع علي الرصيد النقدي المتاح في الحساب؟
يمكن الاطلاع علي الرصيد الموجود في الحساب عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "ملخص الحساب" حيث سيظهر الرصيد النقدي – النقدية المتاحة للسحب – النقدية المتاحة للشراء – النقدية المجمدة مقابل اوامر – اجمالي قيمة الحساب (الرصيد النقدي + القيمة السوقية للاسهم)
·
كيف يتم الاطلاع علي محفظة الاسهم؟
يمكن الاطلاع علي محفظة الاسهم عن طريق موقع الشركة الالكتروني بالدخول علي "تفاصيل الاسهم" حيث سيظهر اسم السهم – الكمية الاجمالية – الكمية القابلة للبيع T+2 – الكمية القابلة للبيع T+0– تحت التسوية – محتجزة للبيع – العملة – متوسط التكلفة – القيمة الدفترية – القيمة السوقية – سعر السوق – الربح الرأسمالي الغير المحقق
· شاشة الاسعار اللحظية
1) هل يمكن متابعة اسعار الاسهم عن طريق موقع الشركة؟
لا يوجد اسعار لحظية للاسهم علي الموقع لان اسعار السوق المتوفرة في تفاصيل الأسهم يتم تحديثها كل 5 دقائق.
2)كيف يمكن متابعة اسعار الاسهم اللحظية؟
توفر الشركة شاشة الاسعار اللحظية ميست انترنت بالتعاون مع شركة ميست باشتراك شهري قيمته 50 جم يتم خصمه من الحساب شهريا. كما يمكن للعميل الإشتراك في خدمة مباشر عن طريقنا و لكن عملية سداد الاشتراك تتم عن طريق ايداع قيمة الاشتراك في حسابات شركة مباشر دون تدخل شركة عربية اون لاين
3)ما هي المعلومات و المميزات التي توفرها شاشة ميست انترنت؟
توفر شاشة ميست انترنت المعلومات التالية:
· اسم السهم
· كود الرويتر
· اخر تنفيذة
· فتح
· اغلاق
· افضل عرض / طلب
· كمية افضل عرض / طلب
· كمية العروض / الطلبات
· كمية / قيمة التداول
· ملخص / تفاصيل العروض و الطلبات (افضل عشرة او الكل)
· اخبار الاسهم يومية و تاريخية
· اخبار مصرية و عربية
· الاطلاع علي ميزانيات الشركات
· معرفة مواعيد الكوبونات
· رسم بياني يومي و تاريخي
المميزات التي توفرها ميست انترنت مقارنة ب"مباشر" هي:
· امكانية التداول عن طريقها علي الحساب عن طريق وصلة السمسار و ذلك بعد ادخال اسم المستخدم و كلمة السر الخاصة بالموقع
· امكانية عمل محفظة او شاشة للاسهم المراد ملاحظتها
·
هل يوجد مانع في استخدام شاشة اخري غير ميست؟
لا يوجد مشكلة في استخدام اي شاشة اخري و لكن خاصية التداول متاحة فقط علي ميست انترنت
· الخدمات الاخري المقدمة من شركة عربية اون لاين الي عملائها
1)
ما هي انواع الابحاث و الدراسات المتوفرة لعملاء عربية اون لاين؟
· التقرير اليومى
· مؤشرات التقييم لاسهم مؤشر EGX 100
· تقرير التحليل الفني اليومى لعدد 60 سهم
· تقرير تحليل اساسى للشركات المتداولة فى البورصة المصرية
· الاجتماع الصباحى
· محفطة عربية أون لاين
2)
ما هي الخدمات المميزة التي تقدمها عربية اون لاين لعملائها؟
· لكل عميل مسئول حساب
· عدد كبير من مساعدي مسئولي الحساب يقوموا بخدمة العملاء في حالة انشغال او عدم تواجد مسئول الحساب
· اسرع نظام السوق للتداول فى ذات الجلسة "T+0" حيث يتم حجز الاسهم المشتراه اّليا.
· الاوامر الذكية بنوعيها : امر يلغى امر "Order Cancel Order" وامر يشترط لتوجيهه للبورصة تنفيذ امر قائم "If Done Order
· عائد علي رصيد العميل النقدي غير المستغل.
· أمر وقف الخسارة بنوعيه: بيع لوقف الخسارة Sell Stop Loss و شراء لوقف الحد Buy Stop Limit.
· الإقراض الهامشي Margin Trading.
· نظام إلكتروني للشكاوي و الإقتراحات و السحب و الإيداع و الإكتتابات لضمان سرعة و دقة و جودة الخدمة.
· خدمة تأكيد التنفيذات عن طريق إرسال SMS
· شاشة أسعار لحظية من شركة MIST بإشتراك مخفض.
· تحصيل الكوبونات
· خدمة تأكيد التنفيذ عن طريق إرسال فواتير العمليات المنفذة إلي عنوان البريد الالكتروني الخاص بالعميل (مجانا).
· الإستعلام عن أسعار الأسهم عن طريق رقمنا المختصر 16225 (مجانا).
· الشراء الهامشي
1-
ماهو القرض الهامشى ؟
هو قرض شخصى يضاف الى حساب العميل بضمان الاسهم بنسبة 100 % من الاسهم النشطة والمحددة باسهم شراء وبيع فى ذات الجلسة
2- كيف يتم بداية التعامل على القرض الهامشى ؟
يتم التعاقد على نظام الشراء بالهامش بالتوقيع على ما يلى:
· عقد امناء حفظ النعيم
· عقد الشراء بالهامش
3- كيف يتم استخدام القرض الهامشى ؟
يتم فتح حساب جديد للقرض الهامشى كحساب فرعى ويتم تفعيل الحساب باحدى الطرق التالية : -
· ايداع نقدى فى الحساب المخصص للشراء بالهامش
· تحويل الاسهم النشطة من الحساب الحر إلى الحساب الهامشي.
4- هل يمكن شراء اسهم فى الحساب الخاص بالهامش خارج المقصورة ؟
لا يمكن شراء اى اسهم الا فى الاسهم المخصصة للبيع والشراء فى ذات الجلسة وهم 83سهم حاليا.
5 - كيفية احتساب عوائد القرض الهامشى ؟
يتم احتساب عوائد القرض الهامشى بطريقتين
الطريقة الاولى : فائدة سنوية قدرها 4% فوق سعر الإقراض و الخصم المعلن من البنك المركزي يتم احتسابها نهاية كل شهر على المبالغ المستخدمة فقط خلال الشهر وتحسب يوميا على المبالغ المستخدمة من القرض.
الطريقة الثانية : يتم احتساب 1% هامش على اعلى رصيد مدين مقطوعة فى نهاية الشهر.
ملحوظة : فى حالة عدم استخدام القرض الهامشى لا يتم احتساب الفوائد او العمولة من العميل على الاطلاق وفى حالة الشراء والبيع فى ذات الجلسة لا يحتسب عليها فوائد
6 – هل يجبر العميل على اقفال القرض الهامشى ؟
لا يتم اجبار العميل على اغلاق المديونية طالما فى الحدود الامنة للقرض. و يتم تنبيه العميل اذا انخفضت نسبة الهامش إلى 35% من المحفظة بضرورة تعديل الموقف اما بالايداع النقدى واما بقيام العميل ببيع بعض الأسهم. ولا يتم بيع الأسهم بواسطة مسئول الحساب لتغطية المديونية للعميل الا فى حالة تدني نسبة الهامش إلي 30% من المحفظة طبقا للعقد.
7 – هل يمكن بيع الاسهم المملوكة للعميل فى بداية القرض فى الحساب الهامشى ام تكون مرهونة ؟
لا يتم رهن الاسهم ويمكن للعميل بيع الاسهم فى اى وقت شاء.
8 – هل يمكن السحب من الحساب ؟
يمكن السحب من الحساب بشرط سداد المديونية أولا.
9 – متى يتم خصم الفوائد والعمولات ؟
فى نهاية كل شهر.
· التنفيذ عن طريق الموبايل
1)
هل يمكن ان انفذ عمليات البيع و الشراء من الموبايل؟
نعم، تتيح شركتنا هذه الخدمة لعميلنا لتمكنه من متابعة حسابه ووضع أوامر البيع و الشراء بنفسه من الموبايل في أي وقت ومن أي مكان و متابعة تنفيذها
2)
ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
تكلفة هذه الخدمة هي 2.5 جم للتنفيذة